Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a: info@synergomedical.com

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

  • Nelle condizioni originali
  • Con imballo integro e non danneggiato
  • Completi di tutti gli accessori e la documentazione
  • Non utilizzati (per motivi igienico-sanitari, trattandosi di dispositivi medicali)

Spese di Spedizione per il Reso

Reso gratuito - Errore da parte nostra:

  • Prodotto difettoso o danneggiato
  • Prodotto errato rispetto all'ordine
  • Prodotto non conforme alla descrizione

In questi casi, il reso è completamente gratuito. Provvederemo noi al ritiro tramite corriere senza alcun costo a tuo carico.

Reso a carico del cliente - Ripensamento o errore del cliente:

  • Cambio idea (diritto di recesso)
  • Ordine errato da parte del cliente
  • Prodotto non più necessario

In questi casi, hai due opzioni:

  1. Spedizione autonoma: Puoi spedire il prodotto a tue spese al nostro indirizzo
  2. Ritiro con nostro corriere: Ti addebiteremo le spese di spedizione per il ritiro

Procedura di Reso

  1. Contattaci via email a info@synergomedical.com indicando:

    • Numero d'ordine
    • Prodotto da restituire
    • Motivo del reso

  2. Riceverai conferma e istruzioni per la restituzione

  3. Imballa accuratamente il prodotto nelle condizioni originali

  4. Spedisci il pacco o attendi il ritiro del corriere (se applicabile)

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

Il rimborso include:

  • Importo del prodotto
  • Spese di spedizione originali (solo in caso di errore da parte nostra)

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienico-sanitari, alcuni prodotti medicali monouso o sigillati non possono essere restituiti se aperti o utilizzati, salvo difetti di fabbricazione.

Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso, hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse tutte le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi:

  • Email: info@synergomedical.com
  • Telefono: 800 74 56 56

Indirizzo per Resi: Teorema di Buscio Silvio c/o Viglia S.r.l. - Strada Antica di Grugliasco 114-116 - 10095 Grugliasco (TO) - Italia